Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في [rasha-henna] نسعى لتوفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا. حرصًا منا على الشفافية، نقدم لكم سياسة الإرجاع التالية:
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
- جميع المنتجات المتعلقة بـ الحناء والأظافر (مثل منتجات الحناء، طلاء الأظافر، وأدوات التجميل) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها الأصلية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأي سبب.
الأجهزة الكهربائية
- بالنسبة للأجهزة الكهربائية التي يتم بيعها عبر الموقع، يتم تحديد مدة الكفالة وشروطها بوضوح في وصف المنتج.
- يرجى التأكد من قراءة تفاصيل الكفالة قبل الشراء، حيث تختلف حسب نوع الجهاز.
- في حالة وجود مشكلة بالجهاز خلال فترة الكفالة، يمكنكم التواصل معنا لتقديم الدعم الفني أو خدمات الإصلاح وفقًا لشروط الكفالة المحددة.
إجراءات الإرجاع للأجهزة الكهربائية المشمولة بالكفالة
-
التواصل معنا:
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى rasha.zuabi17@gmail.com مع تفاصيل المشكلة وصورة مرفقة للجهاز. -
الموافقة والإرشادات:
بعد مراجعة طلبكم، سنقوم بإبلاغكم بخطوات الإرجاع أو الصيانة، بما في ذلك عنوان الإرجاع إذا لزم الأمر. -
الإصلاح أو الاستبدال:
إذا كانت المشكلة مشمولة بالكفالة، سيتم إصلاح الجهاز أو استبداله مجانًا.
استثناءات عامة
- المنتجات التي تتعرض لأضرار نتيجة سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات التشغيل غير مشمولة بالكفالة.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو المشتريات التي تمت ضمن عروض خاصة.
إذا كان لديكم أي استفسار أو تحتاجون إلى المزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني rasha.zuabi17@gmail.com. نحن هنا لخدمتكم!